Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин, расположенный на Сайте https://bike-centre.ru является официальным магазином сети магазинов спортивных товаров «BIKE CENTER» (Байк Центр) в лице Общества с ограниченной ответственностью «БЦ Трейд» (сокращенное наименование – ООО «БЦ Трейд»), далее именуемое Продавец.

1.2. Данное соглашение является Публичной офертой о продаже товаров по образцам, опубликованной на Сайте Продавца https://bike-centre.ru (далее Сайт). Продавец зарегистрирован на территории РФ, соответствует всем требованиям закона «О защите прав потребителей», правилам продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли - продажи. Это означает, что совершая покупки на Сайте Продавца (https://bike-centre.ru), вы можете быть уверены в безопасности сайта. Вас не обманут, вы получите то, что заказывали и мы всегда поможем решить любые возникшие проблемы. Посещая Сайт Продавца (https://bike-centre.ru) вы соглашаетесь с настоящим Пользовательским Соглашением.

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается заключением Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.4. В случае несогласия с данным Пользовательским Соглашением или каким-либо его пунктом, Покупатель вправе отказаться от покупки Товаров, размещенных на Сайте.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Пользовательское Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина.

1.6. Покупатель соглашается с данной публичной офертой в целом и без оговорок путем проставления отметки в графе «Я согласен с условиями пользовательского соглашения» при оформлении Заказа. Покупатель соглашается с тем, что все условия настоящего Пользовательского Соглашения ему понятны.

1.7. Любое воспроизведение материалов Сайта без письменного разрешения владельца Сайта не допускается (статья 1270 ГК РФ). Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 ГК РФ). Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.

1.8. При использовании ресурсов Сайта требующих предоставления персональных данных необходимо выполнить регистрацию Пользователя на Сайте. Действия по регистрации осуществляются в порядке п. 5 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».

1.9. Мы прилагаем много времени и усилий, чтобы сделать описание и фотографии товаров, которые мы продаем. Для описания товаров мы используем открытые источники (сайты и каталоги производителей и тд). Некоторые изображения делаются у нас в фотостудии. Мы стараемся, чтобы изображения на 100% соответствовали товарам и их описанию, но иногда случаются ошибки. Описание и характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Поэтому информация на сайте bike-centre.ru носит информационный характер и не может быть использована при рекламации. Пожалуйста, сообщите нам, если вы заметили несоответствие на info@bike-centre.ru

1.10. Продавец может устанавливать для Пользователей рассылку информации, связанной с заказами, графиками работы магазинов, проводимыми акциями и иной необходимой информацией. Рассылка осуществляется посредствам сообщений sms, push или электронной почты. Необходимая контактная информация предоставляется Пользователем при регистрации.

1.11. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

1.12. Скидки и коды на скидку (промокоды):

1.12.1. Предназначены только для использования онлайн

1.12.2. Продавец оставляет за собой право закончить промоакцию в любое время

1.12.3. Коды на скидку применимы только для товаров, которые находятся в наличии

1.12.4. Не принимаются заказы на товары, которых нет в наличии

1.12.5. Коды на скидку не могут быть использованы для покупки подарочных карт

1.12.6. Каждый код доступен для использования только один раз на 1 аккаунт

1.12.7. Коды на скидку не суммируются с любыми другими нашими промоакциями

1.12.8. Коды на скидку не могут применяться задним числом, то есть после того как заказ уже оформлен

2. Политика конфиденциальности

2.1 Общие положения

2.1.1 Политика конфиденциальности ООО «БЦ Трейд» действует в отношении персональных данных, предоставляемых клиентами компании, как для оказания различного рода услуг, так и осуществления иного взаимодействия, как правило, в электронном формате, а также при участии клиентов в акциях компании, оказании технической поддержки клиенту и обслуживанию по гарантии. ООО «БЦ Трейд» оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в действующие положения Политики конфиденциальности, при этом данные изменения и дополнения будут иметь преимущество над действующими положениями Политики. Обращаем внимание, предоставляемые ООО «БЦ Трейд» услуги могут содержать ссылки на третьих лиц, имеющих собственные положения Политики защиты частной информации. В таких случаях ООО «БЦ Трейд» не несет ответственности за содержание и соблюдение положений Политики конфиденциальности любой сторонней компании. Предоставляя ООО «БЦ Трейд» свои персональные данные, клиент дает полное согласие на их обработку способами, предусмотренными действующими положениями Политики конфиденциальности компании.

2.2 Порядок сбора, хранения и уничтожения персональных данных

2.2.1 ООО «БЦ Трейд» осуществляет сбор персональных данных только с согласия пользователя и исключительно для предоставления клиенту сервиса или услуги, требующей информации частного характера: покупка в интернет-магазине, участие в акциях, гарантийное и сервисное обслуживание. Для предотвращения утечки персональных данных клиента ООО «БЦ Трейд» использует полный спектр мер информационной безопасности (технические и организационные). Максимальный срок хранения персональных данных клиента составляет 75 лет с момента получения компанией информации частного характера. В других случаях компания хранит персональные данные клиента до прекращения своей деятельности. Уничтожение, обезличивание или блокировка персональных данных или их части клиента производится для исключения возможности дальнейшей обработки данной информации. ООО «БЦ Трейд» осуществляет сбор персональных данных клиента в следующих категориях:

2.2.2 Техническая информация:

• время доступа и IP-адрес;
• источники перехода на Интернет-ресурс компании;
• интернет-страницы, которые посетил пользователь;
• просмотры рекламных баннеров;
• другая техническая информация, предоставленная браузером пользователя;
• номер телефона клиента (в случае звонка на номера, указанные на сайте компании).

При регистрации на сайте https://bike-centre.ru, принадлежащем ООО «БЦ Трейд», компания осуществляет сбор персональной информации клиента, необходимой для аутентификации пользователя/персонализации услуг/доставки заказа/обратной связи с клиентом:

• имя пользователя;
• e-mail, номер телефона и адрес (в случае доставки товара по какому-либо адресу);
• дата рождения;
• пароль от личного кабинета.

2.2.3 Информация о действиях пользователя:

• сведения о соглашениях/договорах между клиентом и компанией;
• информация о запросах и направленных в адрес ООО «БЦ Трейд» обращениях;
• данные о товарах, приобретенных клиентом и услугах, которыми клиент пользовался;
• совершенные платежи и другая финансовая информация, предусмотренная законодательством РФ.

2.2.4 Цели обработки персональных данных клиентов ООО «БЦ Трейд»:

• продажа продукции и предоставление других услуг клиенту;
• учет клиентских пожеланий (при разработке нового продукта или услуги);
• информирование клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок;
• осуществление обратной связи с клиентом.

2.2.5 ООО «БЦ Трейд» не предоставляет персональные данные клиентов третьим лицам, за исключением случаев:

• получение прямого согласия пользователя на передачу его персональных данных третьему лицу;
• по требованию правоохранительных органов в соответствии с действующим законодательством, а также для предоставления в органы судебной власти, уполномоченными представителями компании;
• слияние или поглощение компании.

2.2.6 Использование ООО «БЦ Трейд» файлов Cookies и точечных маркеров

Файлы Cookies дают возможность сбора следующей информации о клиенте: IP-адрес/операционная система/тип браузера/адреса ссылающихся сайтов. Это необходимо для улучшения услуг, предоставляемых клиенту компании (сохранение пароля на сайте https://bike-centre.ru при закрытии браузера, анализ трафика и т.д.) Точечные маркеры служат для графического отражения на сайте безличной информации о пользователях (счетчики посетителей/просмотров на сайте). По своему желанию клиент в любой момент может предотвратить отслеживание своих действий, отключив Cookies.

2.2.7 Использование ООО «БЦ Трейд» Яндекс Метрики

Яндекс Метрика — это инструмент веб-аналитики, который помогает получать наглядные отчеты, записи действий посетителей, отслеживать источники трафика и оценивать эффективность онлайн - и офлайн-рекламы.

2.2.8 Счетчик Яндекс Метрики собирает следующие данные:

• URL страницы
• Реферер страницы
• Заголовок страницы
• Браузер и его версия
• Операционная система и ее версия
• Устройство
• Высота и ширина экрана
• Наличие Cookies
• Наличие JavaScript
• Часовой пояс
• Язык браузера
• Глубина цвета экрана
• Ширина и высота клиентской части окна браузера
• Пол и возраст посетителей
• Интересы посетителей
• Географические данные
• JavaScript-события. Учет взаимодействий посетителя с сайтом, в том числе использование на сайте методов JavaScript API. Например, отправка формы, скроллинг страницы
• Параметры загрузки страницы. Например, время до отрисовки и время ответа сервера.
• Просмотр страницы
• Визит
• Переход по внешней ссылке
• Скачивание файла
• Отказ
• Время на сайте
• Глубина просмотра

2.2.9 Права пользователей в отношении персональных данных

Всем клиентам ООО «БЦ Трейд» доступна возможность редактирования персональных данных в своем личном кабинете. В случае изъявления желания пользователя прекратить обработку его персональных данных, клиенту необходимо обратиться в ООО «БЦ Трейд».

3. Оформление заказа

3.1. Оформить Заказ на Сайте Продавца могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели. При этом регистрация идет в фоновом режиме при первом заказе.

3.2. Покупатель несет полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при регистрации. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.

3.3. Заказ Покупателя может быть оформлен только на Сайте и непосредственно самим Покупателем. Заказ Покупателя не может быть оформлен по телефону или в чате, или иным лицом, не являющимся Покупателем.

3.4. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из заказа или аннулировать заказ, уведомив об этом Покупателя.

3.5. При заказе велосипедов/шлемы/электросамокатов требуется жесткая обрешетка (оплачивается отдельно от суммы заказа), при отказе Покупателя от такой дополнительной упаковки Продавец не несет ответственности за возможные повреждение товара при его транспортировке.

4. Оплата товара

4.1. Все расчеты производятся в рублях РФ.

4.2. Все цены на товары на Сайте указаны в рублях РФ.

4.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в специальных разделах с описанием условий оплаты.

4.4. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных товаров без учета стоимости доставки.

4.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, и фиксируется на момент оплаты.

5. Доставка товара

5.1. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства, по иному указанному им адресу, через выбранные Покупателем Пункты Выдачи Заказов/постоматы/терминалы, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки Товара.

5.2. В случае самовывоза заказанных товаров из Пункта Выдачи Заказов онлайн-чек будет отправлен на электронный адрес Покупателя.

5.3. Максимально возможный срок доставки приобретенного Покупателем товара составляет не более 30 дней с даты оформления заказа и его оплаты. При этом Продавец всегда стремится доставить товар в ориентировочный срок доставки товара указанный в карточке товара, но его несоблюдение не является просрочкой доставки, если только Продавец не превысит вышеуказанный максимальный срок.

6. Правила получения товара

6.1 Правила приемки посылок

6.1.1. Если вы получили посылку с повреждённой упаковкой, если у посылки изменился вес, если у вас есть подозрения, что товар внутри упаковки поврежден, то вы должны проверить сохранность товара в момент его получения. В случае повреждения товара, необходимо составить акт ф.51-в на порчу и недостачу вложения почтовых отправлений.

6.1.2. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи, производящего вручение посылки.

6.1.3. После этого необходимо копию акта ф.51-в и фотографии поврежденного товара выслать в адрес интернет-магазина по электронной-почте info@bike-centre.ru или связаться любым удобным для Покупателя способом с личным менеджером.

6.2. Правила получения товара от курьерских служб:

6.2.1. Перед тем, как принимать товар у курьерской службы, необходимо убедиться в его сохранности. В случае повреждения товара, которое ведет к нарушению товарного вида и потребительских свойств заказа, и в случае, если вам ошибочно доставлен другой товар, необходимо отказаться от получения заказа, известив об этом курьера, и сделать соответствующую запись на накладной с указанием причины.

6.3. Правила получения товара путем самовывоза в ПВЗ

6.3.1. Перед тем, как принимать товар у сотрудника ПВЗ, необходимо убедиться в его сохранности. В случае повреждения товара, которое ведет к нарушению товарного вида и потребительских свойств заказа, и в случае, если вам ошибочно доставлен другой товар, необходимо отказаться от получения заказа, известив об этом сотрудника ПВЗ.

6.3.2. Срок хранения заказов 3 календарных дня.

7. Возврат товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка.

7.3. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за вычетом расходов Продавца по доставке Товара в обе стороны (первоначальную доставку товара Покупателя и на доставку от Покупателя возвращенного товара), не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

7.4. Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31декабря 2020 г. N 2463, обмену и возврату не подлежат.

7.5. В случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель может не позднее 14 дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях. Продавец приложит все усилия для устранения данных нарушений. В случае подтверждения, что данные нарушения произошли по вине Продавца, последний обязуется устранить выявленные нарушения за свой счет.

7.6. Гарантийный срок на Товар соответствует установленным производителем срокам, Продавец вправе устанавливать дополнительный гарантийный срок на товар, что может быть прописано в условиях гарантии от Продавца.

7.7. При возникновении спора о причинах появления дефекта в течение гарантийного срока Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что ее недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (в т.ч. вследствие нарушений правил эксплуатации, хранения, обращения), Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Стоимость экспертизы будет предварительно согласована с Покупателем до момента ее проведения.

7.8. По истечении гарантийного срока, в случае возникновения разногласий, Покупатель обязан провести экспертизу за свой счет.

7.9. Все претензии по качеству принимаются по телефону и электронной почте Продавца info@bike-centre.ru

7.10. При обмене или возврате Товара Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г.№ 29-12/20843).

7.11. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества или комплектации производится за счет Продавца.

7.12. Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится за счет Покупателя.

7.13. Возврат и обмен товаров производится по адресу: 385140, Республика Адыгея, Тахтамукайский район, Яблоновский пгт, ул. Дорожная 1Е

8. Согласие на обработку персональных данных

8.1. Настоящим я (далее «Субъект персональных данных»), во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ознакомлен с «Политикой конфиденциальности Общества с ограниченной ответственностью «БЦ Трейд» по адресу: https://bike-centre.ru/pomoshch/polzovatelskoe-soglashenie#policy в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте https://bike-centre.ru/ (далее – «Сайт») свободно, своей волей и в своем интересе, даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «БЦ Трейд», зарегистрированному по адресу: 350005, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Кореновская, д. 1, этаж 2, офис 14 (далее – «Оператор») на обработку моих персональных данных с использованием средств автоматизации, путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения, передачи (предоставления, доступа) моих персональных данных. Настоящее согласие на обработку моих персональных данных предоставляется мною для следующих целей и категорий персональных данных:

Даю согласие на передачу своих персональных данных, в том числе из личного кабинета, третьим лицам, партнерам Оператора, обеспечивающим доставку/возврат заказов интернет-магазина https://bike-centre.ru, а также функционирование сервисов Оператора (сайта, мобильного приложения,): имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки. Согласие действует с даты его предоставления и действует в течение срока, необходимого для достижения указанных в настоящем согласии целей обработки персональных данных, при этом, может быть в любой момент отозвано Субъектом персональных данных следующими способами:

• путем направления письменного уведомления с требованием о прекращении обработки персональных данных в произвольной форме, по адресу Оператора, указанному выше.
• путем направления уведомления с требованием о прекращении обработки персональных данных в произвольной форме на адрес электронной почты info@bike-centre.ru
• путем отписки от информационной (новостной) рассылки путем нажатия на специальную ссылку для отписки внизу электронного письма с рассылкой

Датой предоставления согласия на обработку персональных данных Субъекта персональных данных является дата отправки заполненной веб-формы на Сайте Оператора (проставление отметки (нажатие) в соответствующем поле веб-формы. Мне известно, что я могу отозвать согласие на обработку персональных данных, указанных в настоящем согласии. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает их обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва. Я осознаю, что в случае отказа в предоставлении согласия на обработку персональных данных Оператор будет вынужден отказать мне в совершении действий, предусмотренных вышеуказанными целями обработки персональных данных. Я уведомлен(-а), что при обработке персональных данных Оператор принимает предусмотренные ст. 19 ФЗ «О персональных данных» правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. Я гарантирую получение мной согласия от третьих лиц (например, получателя моего заказа), чьи данные я указал(-а) на сайте или в мобильном приложении, терминале Оператора, на передачу их персональных данных Оператору и их обработку в целях продажи товара/оказания услуг. Я осведомлен, что самостоятельно несу ответственность за достоверность и актуальность персональных данных. Более подробная информация о политике ООО «БЦ Трейд» в отношении обработки персональных данных приведена здесь: https://bike-centre.ru/pomoshch/polzovatelskoe-soglashenie#policy .

9. Накопительная дисконтная политика

10. Механизм реализации прав

Для реализации вышеуказанных прав субъекту персональных данных/клиенту необходимо направить нарочно или почтой заявление в письменной форме по адресу продавца либо заявление в виде электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью, по адресу электронной почты продавца. Заявление должно содержать:

• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания);
• дату рождения;
• изложение сути требований;
• личную подпись либо электронную цифровую подпись субъекта персональных данных (в случае отправки заявления по электронной почте).

11. ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ

Общество с ограниченной ответственностью «БЦ Трейд»
Адрес: 350005, Краснодарский край, город Краснодар, ул. Кореновская, д.1, офис 14
Почтовый адрес: 35005, г. Краснодар, а/я № 858
Тел.: 8 800 511 26 04
ОГРН: 1172375060615
ИНН: 2311241806