Помощь

Есть вопросы? Звони:

Как сделать заказ

Мы делаем все возможное, чтобы максимально облегчить вам оформление заказа. Для того, чтобы сделать это:

• перейдите в раздел «Каталог»;
• под понравившимся вам товаром нажать на зеленую кнопку «Купить»: это отправляет ваш заказ в виртуальную корзину;
• переходите в корзину и оформляете заказ;
• система автоматически зарегистрирует вас;
• если доставка в ваш город бесплатная — можете сразу производить оплату, в остальных случаях см.ниже;
• ожидайте звонка менеджера в течении 15 минут с момента заказа (с 9:00 до 20:00 мск) для подтверждения сроков доставки и другой информации.

Возврат товара

Покупайте, пробуйте, вам понравится

Если нет, мы вернем вам деньги! Без вопросов, заявлений и дополнительных комиссий.

Вы вправе передумать. Мы в «Байк Центре» понимаем это, и с радостью сделаем вам обмен на понравившийся вам товар или вернём деньги.

• 

  По телефону, e-mail или через сообщения ВКонтакте. Мы оформим вам бланк возврата и вышлем его вам на электронную почту.

• 

  Заполненный бланк распечатайте на принтере, его нужно будет сдать вместе с заказом на указанном нами пункте выдачи.

• 

  Надёжно упакуйте товар в коробку, предотвращая трение изделий между собой и свободное перемещение товара внутри упаковки.

• 

  Сдайте заказ в том же месте, где получали его или другом удобном вам партнёрском пункте выдачи заказов или магазине.

В случае доставки на дом и возникновения гарантийного случая/наличия брака у товара, мы самостоятельно и за свой счёт заберём от вас данный товар.

Обратная связь

Если у вас есть предложения или замечания по работе интернет-магазина «Байк Центр», то вы всегда можете обратиться к нам:

• в социальной сети ВКонтакте
• в социальной сети Facebook
• по электронной почте руководителю интернет-магазина info@bike-centre.ru
• написав отзыв о работе «Байк Центра».

Часто задаваемые вопросы

Я не получил трек-номер.

Трек-номер поступает после отправки заказа на электронную почту и в виде смс-сообщения. На сайте транспортной компании, которой был отправлен ваш заказ, вы можете посмотреть местонахождение вашей посылки.

Если вам приходило уведомление, что заказ передан на отправку и в течении 2 дней вы все ещё не получили трек-номер, пожалуйста, сообщите об этом своему менеджеру по электронной почте или просто позвоните нам по номеру 8 (800) 500-03-20.

Купленный мной товар сломался, что делать?

Первое — не волноваться! На многие позиции у нас действует гарантия, а на раму купленного велосипеда даже пожизненная! Второе — свяжитесь с нами по бесплатному номеру 8 (800) 500-03-20. Мы вам всё расскажем. Если поломка/брак действительно имеет место быть, мы заберём у вас товар, сделаем его ремонт, обмен или возврат средств.

Как сдать сноуборд/лыжи (или даже велосипед) на бесплатный сервис, если я проживаю в Москве?

Если вы проживаете в городе, где нет наших сервисных центров, просто отправьте ваш сноуборд/лыжи на пункт выдачи заказов в г. Краснодар, и мы обслужим ваш товар согласно нашим условиям сервиса. Забор с пункта выдачи в Краснодаре, обратная доставка до него и упаковка — бесплатно! Если же вдруг будете проездом в одном из городов присутствия «Байк Центра» — добро пожаловать!

Вы на самом деле существуете, могу ли я вам доверять?

Конечно можете! Ведь мы работаем с 2011 года и заслужили доверие тысяч наших покупателей. У нас 11 розничных магазинов в 7 городах России, смотрите адреса и фотографии здесь. Нашим партнёром выступает Сбербанк России, что не может не говорить о нашей надёжности. Мы проводим множество мероприятий вживую, подробнее здесь и в разделе новости. Плюс к этому, читайте отзывы о нас на Яндексе — там пишут только реальные покупатели. Мы живые и настоящие!

Сколько будет стоить доставка в мой город?

Подробная информация о доставке описана в разделе доставка. Более, чем в 100 городов России (≈1000 пунктов выдачи заказов) у нас действует бесплатная доставка на любой заказ стоимостью от 3 000 руб, а если заказ можно доставить Почтой России (только мелкогабаритные товары, такие как запчасти, одежда, аксессуары и так далее) — то в любой без исключения город России совершенно бесплатно.

Ничего не понятно, что делать?

Без паники, просто позвоните нам по бесплатному номеру 8 (800) 500-03-20 (мы работаем с 9:00 до 20:00) и мы ответим на любой ваш вопрос!